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お買い物ガイド
配送方法・配送料について
- 配送業者
- 佐川急便（メール便商品・産地直送商品などの一部の商品で異なる場合がございます）
- お届け可能な地域
- 日本国内の佐川急便配達可能エリア（離島などの一部地域でクール便の取り扱いがない場合がございます）
- 到着希望日について
- ご注文時に指定可能な期間（概ねご注文日より3営業日以降14日後までの期間で指定可能）
- 商品ページ内にお届け時期の記載がある商品は到着日を弊社指定といたします）
- ご注文時に「指定なし」を選択された場合は到着日を弊社指定といたします（概ね最短日程となります）
- 商品の賞味・消費・品質保持期限が近い商品は到着日を弊社指定とする場合がございます
- 商品の入荷状況により希望到着日にお届けできない場合がございます
- 時間帯指定について
- [午前中][12-14時][14-16時][16-18時][18-20時][19-21時]の時間帯指定が可能です
- 上記の時間帯以外の時間帯指定サービスの取り扱いはございません
- 一部地域で時間帯指定サービスの取り扱いがない場合がございます
配送料金表
配送が複数個口になる場合は上記の金額以上に送料が必要となる場合がございます
- 商品の取り扱い温度帯や出荷場所（産地直送品等）が異なる場合
- 重量や容積が一定値（120サイズ/15kg）を上回り配送が複数個口になる場合
お支払方法について
- ご利用可能な決済方法
- クレジットカード決済（VISA・MasterCard・JCB・AMEX・Diners / 一括払い）
- 銀行振込（三井住友銀行もしくは楽天銀行 / 振込手数料お客様負担）
- 代金引換（代引手数料330円 / 取扱金額が1万円以上の場合440円）
キャンセル・返品について
商品発送後のキャンセル・返品に関しましては、商品の特性上、原則不可とさせていただきます。
ただし、下記の理由による場合は同一商品・代替品での交換もしくは返金にて対応させていただききます。
- 配送中の荷扱いや温度管理等の不備など運送事故により商品が破損した場合
- 商品に瑕疵が認められる場合
- 販売時の掲示内容と著しく異なる場合
- その他の理由で弊社が認める場合
不具合等のお申し出は商品到着後一週間以内にお願い致します
返金や交換の際に購入金額以上の補償は致しかねます
代金引換便をご利用のご注文の返金は「銀行振込」にて対応させていただきます
ギフト対応について
- 包装紙について
- 包装紙による包装は受付しておりません
- ギフト商品をお求めの際は【化粧箱詰】商品などご贈答用として適した商品を選択ください
- 冷凍惣菜商品は多くが業務用食品となりますのでご贈答用として適しません
- 熨斗紙について
- 無記名の短冊熨斗（シールタイプ）のみ受付いたします
- 熨斗希望の場合は注文時の【その他お問い合わせ】欄にて記入ください
原則的に金額記載の書類等は荷物に同封されません
領収証について
紙の領収証はお申し出いただいた場合にのみ発行しております
領収証の金額はポイント利用金額を含むか否かについては選択が可能です
具体的な指示がない場合はポイント利用金額を含む金額で発行いたします
クーポン利用による値引金額は領収金額に含むことが出来ない場合がございます
ポイントやクーポン等利用時の消費税の取り扱いについて
弊社の主たる取扱品目は食品となるため複数の消費税率が混在する場合はポイント利用およびクーポン値引金額は軽減税率８％に優先して割当するものとします